پاسخ به پرسش های متداول

دسته بندی پرسش ها

پرسش های پرتکرار در لیتزیا
1

چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.

1.کالای مد نظر خود را انتخاب و روی گزینه خرید کلیک کنید.
2.از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
3.پس از افزودن کالای خود به سبد، روی گزینه مشاهده سبد خرید، یا ورود و ثبت سفارش کلیک نمایید.
4.پس از بررسی سایز، رنگ و قیمت، روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید.
5.مکان و زمان تحویل سفارش خود را انتخاب کنید.
6.درصورتی که مایل به دریافت فاکتور هستید بله را انتخاب کرده سپس روی گزینه ثبت و مرحله بعد کلیک کنید.
7.چنانچه کد تخفیف و یا کارت هدیه دارید، میتوانید در قسمت های مشخص شده تایپ و ثبت کنید.
8.برای نهایی شدن خرید خود روی گزینه پرداخت و تکمیل خرید کلیک کنید.
پس از ثبت سفارش پیامی حاوی کد سفارش را از طریق ایمیل و یا شماره تماس که در پروفایلتان ثبت کردید، دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می شود. از طریق پروفایل خود، قسمت “سفارشات من” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.

ثبت سفارش در لیتزیا

2

ارسال سفارش ها به چه صورت می باشد؟

لیتزیا در شهر اهواز اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است. کلیه سفارشات شما در این شهر توسط پیک لیتزیا پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل داده می شوند.
در سایر نقاط ایران نیز در مدت زمان 3 یا 4 روز کاری سفارشات به مشتری تحویل داده می شوند.
همچنین در دو حالت پرداخت اینترنتی با کارت بانکی و امکان پرداخت وجه سفارش را به مامور ارسال خواهید داشت.

ارسال سفارش در لیتزیا

3

چه راه هایی برای پرداخت وجود دارد؟

به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. با این وجود، برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل دارند هزینه سفارش خود را هنگام دریافت آن پرداخت کنند، لیتزیا ‏‌کالای خریداری این امکان را فراهم آورده است که هزینه خرید توسط دستگاه کارت خوان سیارکالا از کارت‌های عضو شبکه شتاب در محل پرداخت شود. مشتریان در شهر اهواز هزینه را به پیک لیتزیا و در سراسر ایران به مامور پست پرداخت خواهند کرد.

نحوه پرداخت در لیتزیا

4

چه مدت طول میکشد تا سفارش به دستم برسد؟

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت و اینستاگرام لیتزیا در شهر اهواز در مدت زمان 24 ساعت کاری به صورت رایگان، توسط پیک لیتزیا تحویل داده خواهند شد.
کلیه سفارشات در سایر مناطق کشور از طریق مامور پست و در مدت زمان 3 تا 4 روز کاری تحویل داده می شوند.

تحویل کالا در لیتزیا

5

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات لیتزیا:

کاربرهای گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی لیتزیا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت لیتزیا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده در این وب سایت به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین این وب سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین لیتزیا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی:
لیتزیا های عزیز توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
شرایط و قوانین خرید:
پس از نهایی شدن سبد خرید در وب سایت از سوی مشتری از نظر قانونی امکان اعمال تغیر در سبد خرید و تغیر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف و یا تغییر کالا وجود ندارد.
کلیه محصولات ارسال شده در نهایت دقت و پس از گذراندن چند مرحله بازبینی و بررسی برای لیتزیا های عزیز ارسال می شوند در همین راستا بازگرداندن محصول تنها به صرف آسیب دیدن محصول در بخش ارسال از سوی اداره پست بازپس گرفته خواهد شد. به همین منظور قبل از ثبت نهایی خرید از خرید آن اطمینان حاصل کنید.